ANACAPRI MOBILITA'
TERMINI E CONDIZIONI
1. Oggetto e ambito del servizio
Il presente sito e le applicazioni eventualmente collegate alla piattaforma consentono di utilizzare i servizi digitali per la sosta nel territorio del Comune di Anacapri: attivazione e gestione delle soste, ricarica e utilizzo del borsellino elettronico, consultazione del credito e dello storico delle operazioni.
Il servizio riguarda esclusivamente le aree e le tariffe rese disponibili dal Comune sulla piattaforma. Il suo utilizzo non sostituisce gli obblighi previsti dalla segnaletica, dai regolamenti e dai provvedimenti applicabili alla sosta e alla circolazione.
2. Gestore della sosta e fornitore tecnologico
Gestore della sosta e beneficiario degli incassi: Comune di Anacapri. Al Comune competono la gestione amministrativa del servizio, la determinazione delle tariffe e le decisioni sulle rettifiche e sui rimborsi delle somme incassate.
Comune di Anacapri
Via Caprile, 30 – 80071 Anacapri (NA)
Codice fiscale e Partita IVA: 00511550634
PEC istituzionale: protocollo.comunedianacapri@pec.it
Centralino: +39 081 83871111
Fornitore del servizio tecnologico: Ditech Srl. Ditech fornisce la piattaforma e i servizi tecnici connessi al suo funzionamento, alla manutenzione e all’assistenza, nell’ambito dell’incarico ricevuto dal Comune.
Ditech Srl
Via Vecchia della Stazione, 41-43-45 – 01016 Tarquinia (VT)
Assistenza tecnica: support@ditechmobility.com
Le somme versate dagli utenti per la sosta e per le ricariche del borsellino sono incassate direttamente dal Comune di Anacapri tramite i canali di pagamento abilitati. Ditech non è il beneficiario di tali incassi. Il nome e il marchio Ditech identificano il fornitore tecnologico e non modificano questa distinzione.
3. Registrazione e accesso
Per utilizzare i servizi che richiedono un account, l’utente deve registrarsi fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. È tenuto a verificare le informazioni inserite e le targhe associate al proprio profilo.
Le credenziali devono essere custodite con attenzione e non comunicate a soggetti non autorizzati. Eventuali accessi non riconosciuti o sospetti utilizzi dell’account devono essere segnalati tempestivamente all’assistenza.
4. Borsellino elettronico e ricariche
Il pagamento delle soste tramite la piattaforma avviene mediante il borsellino elettronico collegato all’account. L’utente deve verificare il credito disponibile ed effettuare una ricarica preventiva quando necessario; senza credito sufficiente non è possibile completare l’attivazione della sosta.
Le ricariche sono effettuate con gli strumenti di pagamento proposti dalla piattaforma. L’utente deve controllarne l’importo e l’esito, verificando che il credito sia stato effettivamente aggiornato. Se risulta un addebito senza il corrispondente accredito, deve segnalare l’anomalia all’assistenza indicando il riferimento dell’operazione.
Il credito è utilizzabile per le soste gestite attraverso la piattaforma nel Comune di Anacapri, non costituisce un deposito bancario e non produce interessi. Il saldo e i movimenti sono consultabili nell’area personale.
La ricarica non attiva automaticamente una sosta. Il successivo utilizzo del borsellino comporta un addebito sul credito disponibile, secondo l’importo della sosta confermata. Ditech gestisce tecnicamente le registrazioni sulla piattaforma, senza acquisire la titolarità delle somme versate al Comune.
5. Attivazione e gestione della sosta
Prima dell’attivazione, l’utente deve controllare la targa, l’area di sosta, la tariffa applicabile, l’orario di inizio, la durata e l’importo. È responsabile della correttezza delle scelte effettuate e del rispetto delle condizioni dell’area utilizzata.
La sosta deve risultare attivata e confermata dalla piattaforma, con il relativo periodo di validità. L’inserimento dei dati o il semplice avvio della procedura non equivalgono alla conferma. In caso di esito incerto, l’utente deve verificare lo storico e segnalare l’anomalia all’assistenza.
L’eventuale prolungamento o interruzione anticipata è possibile soltanto quando previsto dalla tariffa e dalle funzioni disponibili. L’utente deve verificare la scadenza e non può fare affidamento esclusivo su eventuali notifiche di promemoria.
Il pagamento non autorizza l’occupazione di spazi vietati o riservati e non garantisce la disponibilità di un posto. Restano applicabili la segnaletica e le disposizioni comunali vigenti.
6. Tariffe e contabilizzazione dei pagamenti
Le tariffe sono quelle stabilite dal Comune di Anacapri per l’area e il periodo selezionati. Possono essere previste condizioni differenziate o variazioni per eventi, manifestazioni o altre disposizioni comunali, rese conoscibili prima dell’attivazione.
Prima della conferma è mostrato il riepilogo dell’importo dovuto, compresi gli eventuali ulteriori costi applicabili. L’utente è tenuto a prenderne visione. Le variazioni successive non modificano retroattivamente l’importo di una sosta già confermata, salvo rettifiche dovute per legge o per errori accertati.
Ditech non determina autonomamente le tariffe comunali. I movimenti della sosta e delle ricariche sono consultabili nello storico dell’account; per richieste di rettifica o rimborso si applica l’articolo 7.
7. Credito residuo, rimborsi e rettifiche
Le richieste di rimborso sono rivolte al Comune di Anacapri, beneficiario degli incassi, attraverso i recapiti istituzionali indicati all’articolo 2 o gli ulteriori canali specificamente comunicati dal Comune per la gestione della sosta.
L’utente può richiedere il rimborso del credito residuo non utilizzato e segnalare pagamenti duplicati, importi non dovuti o operazioni che non abbiano dato luogo all’erogazione del servizio. Il Comune verifica la richiesta e comunica l’esito e le modalità della restituzione, nel rispetto dei diritti previsti dalla legge.
La richiesta deve indicare i dati necessari a identificare l’account, l’operazione interessata e la motivazione. L’IBAN e il relativo intestatario sono richiesti quando il rimborso avviene mediante bonifico; eventuali documenti per la verifica dell’identità sono acquisiti attraverso i canali indicati dal Comune e soltanto nella misura necessaria.
Ditech può assistere l’utente e il Comune nella ricostruzione delle operazioni e nell’esecuzione tecnica delle rettifiche autorizzate. Non decide autonomamente la spettanza dei rimborsi e non dispone per proprio conto delle somme incassate dal Comune.
Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge. Quando è applicabile la disciplina dei contratti a distanza con i consumatori, valgono le relative regole sul recesso e sull’esecuzione anticipata del servizio. L’eventuale esclusione del recesso e le richieste di esecuzione anticipata devono essere illustrate e gestite prima dell’acquisto secondo i requisiti di legge: il pagamento non costituisce una rinuncia generalizzata ai diritti dell’utente.2
8. Assistenza e segnalazioni
Per problemi di accesso, malfunzionamenti o anomalie nella registrazione delle operazioni è disponibile l’assistenza tecnica Ditech all’indirizzo support@ditechmobility.com.
La segnalazione deve riportare le informazioni utili a ricostruire il problema, come il riferimento dell’operazione, la data e l’ora. Non devono essere inviate password, codici di autenticazione o dati completi degli strumenti di pagamento.
Per tariffe, disciplina della sosta e rimborsi è competente il Comune. L’assistenza tecnica non sostituisce i procedimenti o i rimedi previsti per contestare eventuali sanzioni.
9. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il servizio nel rispetto della legge, delle disposizioni comunali e dei presenti termini; a non fornire informazioni false; a utilizzare soltanto strumenti di pagamento di cui sia legittimamente autorizzato a disporre; a non compiere attività fraudolente o che compromettano la sicurezza della piattaforma.
Gli errori di targa, area o durata devono essere segnalati tempestivamente e non comportano automaticamente l’annullamento dell’operazione. Le eventuali violazioni delle regole di sosta sono valutate dalle autorità competenti, secondo le procedure applicabili.
10. Funzionamento del servizio e responsabilità
Il Comune e Ditech operano nell’ambito delle rispettive competenze. Possono verificarsi interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici; quando possibile, gli interventi programmati sono comunicati preventivamente agli utenti.
In caso di indisponibilità della piattaforma, l’utente deve verificare le eventuali modalità alternative di pagamento indicate dal Comune. Le responsabilità per errori o disservizi sono valutate in base alla causa concreta e agli obblighi di ciascun soggetto, senza esoneri automatici per malfunzionamenti imputabili.
Restano ferme tutte le responsabilità inderogabili previste dalla legge, comprese quelle per dolo o colpa grave.3
11. Modifiche e sospensioni
Il Comune può modificare aree, tariffe e condizioni della sosta secondo le disposizioni applicabili. Ditech può effettuare gli aggiornamenti e gli interventi tecnici necessari alla manutenzione e alla sicurezza della piattaforma, nell’ambito dell’incarico ricevuto.
Le modifiche rilevanti sono comunicate con modalità appropriate; gli interventi urgenti di sicurezza possono essere eseguiti senza preavviso. Eventuali sospensioni o cessazioni sono gestite salvaguardando i diritti sulle operazioni già effettuate e sul credito residuo.
12. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. L’informativa privacy della piattaforma identifica i soggetti e i rispettivi ruoli, le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e le modalità di esercizio dei diritti.
Per le attività svolte da Ditech per conto del Comune, il trattamento è disciplinato dall’apposito incarico e dalle istruzioni ricevute, secondo l’articolo 28 del GDPR. L’accettazione dei presenti termini non costituisce consenso a trattamenti ulteriori o a comunicazioni promozionali.4
13. Legge applicabile e controversie
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie si applicano le regole di competenza e giurisdizione previste dalla legge, comprese quelle inderogabili a tutela del consumatore quando applicabili. Le contestazioni su sanzioni o provvedimenti amministrativi seguono i rimedi previsti per tali atti.5
14. Accettazione delle condizioni
L’utente deve prendere visione dei presenti Termini e Condizioni e accettarli attraverso la procedura proposta prima della registrazione o dell’utilizzo dei servizi che la richiedono. Le condizioni sono rese disponibili in modo da poter essere conservate.
Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti già maturati e sono sottoposti a nuova accettazione quando necessario. Le condizioni specifiche della sosta selezionata, mostrate prima della conferma, integrano i presenti termini.